1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта https://ук-ворошиловский.рф (далее — Сайт) оператором ООО УК «Ворошиловский» (ИНН: 6161074766; ОГРН: 1156196057203) (далее — Оператор) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика распространяется на обработку персональных данных при направлении обращений, сообщений через формы обратной связи, предоставлении отзывов и использовании сервиса веб-аналитики.
1.3. Ознакомление с Политикой не является согласием на обработку персональных данных. Когда закон требует согласия, оно запрашивается отдельно. В иных случаях обработка может осуществляться на других предусмотренных законом основаниях.
1.4. Оператор обрабатывает данные только в объёме, необходимом для определённых целей, соблюдает конфиденциальность и принимает меры по их защите.
2. Оператор и контактные сведения
2.1. Оператор: ООО УК «Ворошиловский» (ИНН: 6161074766; ОГРН: 1156196057203).
2.2. Сайт: https://ук-ворошиловский.рф.
2.3. По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта и отзыва согласия можно обратиться по электронной почте uk.voroshilovskiy@mail.ru либо с письменным обращением по юридическому адресу Оператора, указанному в его реквизитах.
2.4. Регистрационный номер записи Оператора в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора — 61-17-008647.
3. Цели, категории субъектов, состав данных и правовые основания
3.1. Рассмотрение обращений жителей и иных заявителей
Цель — регистрация, рассмотрение обращения, подготовка ответа, выполнение обязанностей управляющей организации.
Категории субъектов — заявители, собственники и пользователи помещений, представители заявителей, иные лица, направившие обращение.
Состав данных — указанные заявителем ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес помещения (если сообщён), содержание обращения, сведения и вложения, добровольно предоставленные заявителем для рассмотрения вопроса.
Правовые основания — исполнение договора управления многоквартирным домом в соответствии со статьёй 162 Жилищного кодекса РФ, выполнение обязанностей управляющей организации, предусмотренных Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, и применимые положения статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Если обработка не может осуществляться на указанных основаниях, она производится на основании отдельного согласия заявителя.
3.2. Обратная связь
Цель — обработка сообщения, установление связи с отправителем и подготовка ответа.
Категории субъектов — посетители Сайта, направившие сообщение.
Состав данных — имя, телефон, адрес электронной почты, содержание сообщения и иные сведения, которые пользователь добровольно указывает в форме.
Правовые основания — отдельное согласие пользователя либо иное основание статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, применимое к содержанию обращения.
3.3. Получение и рассмотрение отзывов
Цель — приём, рассмотрение отзывов и обратная связь с их авторами.
Категории субъектов — посетители, оставившие отзыв.
Состав данных — имя или указанное автором обозначение, контактные сведения (если запрашиваются), текст отзыва и иные добровольно предоставленные сведения.
Правовое основание — отдельное согласие субъекта либо другое применимое основание статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Публикация отзыва с персональными данными автора в общедоступном разделе осуществляется только при наличии применимого законного основания. Если для распространения персональных данных требуется согласие по статье 10.1 Федерального закона № 152-ФЗ, оно оформляется отдельно от согласия на обычную обработку данных.
3.4. Анализ посещаемости Сайта
Цель — получение статистики посещаемости, анализ использования страниц и улучшение работы Сайта.
Категории субъектов — посетители, давшие согласие на аналитическую обработку данных.
Состав данных — сведения об устройстве и браузере, технические идентификаторы и файлы cookie, IP-адрес, адреса посещённых страниц, источник перехода, время и события посещения в объёме, собираемом подключённым сервисом.
Для аналитики используется сервис «Яндекс Метрика». Его загрузка и передача аналитических данных начинаются только после явного согласия посетителя в баннере. Если согласие не предоставлено или отозвано, дальнейшая загрузка сервиса должна быть остановлена.
Правовое основание — согласие посетителя на обработку персональных данных в целях анализа посещаемости сайта. Для сбора статистики используется сервис «Яндекс Метрика», который начинает работу только после получения согласия посетителя. Функция «Вебвизор» не используется.
4. Способы обработки и получатели данных
4.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.
4.2. Сведения, отправленные через формы, могут сохраняться в информационных системах Оператора и направляться уполномоченным сотрудникам по электронной почте для обработки обращений.
4.3. В рамках аналитики данные передаются поставщику сервиса «Яндекс Метрика» в соответствии с условиями его использования. Использование иных подрядчиков и сервисов, имеющих доступ к персональным данным, подлежит отражению в документах Оператора с учётом фактических отношений.
4.4. Оператор не распространяет данные заявителей в открытом доступе без надлежащего правового основания. Доступ к данным предоставляется только уполномоченным лицам; передача государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
5. Сроки обработки, хранения и прекращение обработки
5.1. Персональные данные, содержащиеся в обращениях жителей, обрабатываются в течение срока регистрации, рассмотрения обращения и подготовки ответа. После завершения рассмотрения документы сохраняются в течение обязательного срока хранения соответствующего вида обращения, определённого законодательством РФ и номенклатурой дел Оператора. По истечении этого срока данные уничтожаются, если отсутствует иное законное основание для хранения.
5.2. Сведения из формы обратной связи используются до завершения переписки и решения вопроса, по которому обратился посетитель. Данные, полученные для рассмотрения отзыва, используются до завершения рассмотрения и обратной связи с автором. Дальнейшее хранение допускается только при наличии самостоятельного законного основания, включая обязательные сроки хранения документов; по их истечении данные уничтожаются.
5.3. Аналитическая обработка на Сайте осуществляется с момента согласия посетителя до его отзыва. Срок хранения статистических данных в сервисе «Яндекс Метрика» зависит от действующих настроек хранения в кабинете Оператора; при прекращении использования сервиса Оператор инициирует удаление доступных ему данных в соответствии с условиями сервиса и применимыми требованиями законодательства.
5.4. При достижении цели, истечении срока хранения, выявлении неправомерной обработки или отзыве согласия данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются в сроки и порядке, установленные законом, если отсутствует иное законное основание для продолжения обработки. Уничтожение фиксируется в порядке, установленном нормативными требованиями и локальными актами Оператора.
6. Файлы cookie и аналитика
6.1. На Сайте могут использоваться технические данные, необходимые для работы страниц и отправки форм, а также аналитические cookie сервиса «Яндекс Метрика» — исключительно после получения согласия на аналитику.
6.2. Отказ от аналитики не должен препятствовать просмотру основных страниц Сайта и направлению обращений. Посетитель может изменить выбор или отозвать согласие через предусмотренный на Сайте механизм управления аналитикой.
6.3. Отзыв согласия прекращает последующую аналитическую обработку на Сайте, но не означает автоматического удаления уже переданных сведений у поставщика сервиса. По вопросам прекращения обработки и удаления данных субъект вправе обратиться к Оператору.
7. Права субъектов персональных данных
7.1. Субъект вправе получать сведения об обработке его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отзывать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд и осуществлять иные предусмотренные законом права.
7.2. Для реализации прав можно направить обращение на uk.voroshilovskiy@mail.ru с описанием требования. Для защиты сведений третьих лиц Оператор может запросить информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя или полномочий представителя, в предусмотренном законом объёме.
7.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку, основанную исключительно на этом согласии, кроме случаев, когда закон допускает продолжение обработки по другому основанию.
8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры защиты данных от неправомерного доступа, изменения, утраты, раскрытия и иных неправомерных действий.
8.2. Доступ к персональным данным ограничивается полномочиями работников и иных лиц, имеющих надлежащее основание для обработки; применяются меры учёта, контроля доступа и защиты информационных систем в соответствии с требованиями законодательства.
9. Заключительные положения
9.1. Политика размещается в открытом доступе по адресу https://ук-ворошиловский.рф/rules/ и действует с даты опубликования новой редакции.
9.2. При изменении целей, состава, сроков или способов обработки Политика актуализируется. Новая редакция публикуется на этой странице.
9.3. Дата редакции: 26 октября 2026 года.